TERMOS DE SERVIÇO
Última atualização: 18 de agosto de 2026
Bem-vindo ao site da INCOR Corretora de Seguros.
Estes Termos de Serviço estabelecem as regras para utilização do site, dos canais de atendimento e dos serviços de intermediação oferecidos pela INCOR.
Ao acessar o site, solicitar uma cotação ou utilizar nossos canais de atendimento, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos.
1. Identificação e contato
INCOR Corretora de Seguros
Site: www.incorseguros.com
E-mail: incor@incorseguros.com.br
WhatsApp: (21) 99871-0021
2. Serviços oferecidos
A INCOR atua na orientação, cotação e intermediação de produtos disponibilizados por seguradoras, operadoras, administradoras e instituições parceiras, incluindo:
- Seguro de automóvel;
- Seguro residencial;
- Seguro empresarial;
- Seguro de vida;
- Seguro de responsabilidade civil;
- Seguro-viagem;
- Seguro náutico;
- Planos de saúde e odontológicos;
- Consórcios;
- Previdência privada;
- Financiamentos;
- Outros produtos disponibilizados por empresas parceiras.
A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme o perfil do cliente, a região, as regras de aceitação e as condições estabelecidas por cada empresa responsável.
3. Atuação da INCOR
A INCOR atua como intermediadora entre o cliente e as seguradoras, operadoras, administradoras ou instituições responsáveis pelos produtos.
Compete à INCOR:
- Receber as informações necessárias para o atendimento;
- Realizar cotações junto às empresas parceiras;
- Apresentar propostas e alternativas ao cliente;
- Orientar sobre condições, coberturas, limites e procedimentos;
- Encaminhar propostas de contratação;
- Auxiliar no acompanhamento de emissões, alterações e renovações;
- Prestar suporte relacionado às contratações intermediadas;
- Auxiliar na comunicação de sinistros, quando aplicável.
A INCOR não atua como seguradora, operadora de plano de saúde, administradora de consórcio ou instituição financeira.
4. Cotações e propostas
As cotações apresentadas possuem caráter informativo e estarão sujeitas:
- À confirmação dos dados fornecidos;
- À análise e aceitação da empresa responsável;
- À realização de inspeção ou vistoria, quando exigida;
- À apresentação dos documentos necessários;
- À disponibilidade do produto;
- À validade informada na proposta;
- Às regras comerciais vigentes no momento da contratação.
Valores, condições, taxas, coberturas, carências, franquias e formas de pagamento poderão ser alterados pela empresa responsável até a efetivação da contratação.
O envio de uma cotação ou proposta pela INCOR não representa aceitação automática do risco nem garantia de contratação.
5. Contratação e início de vigência
A contratação somente será considerada efetivada após o cumprimento das exigências estabelecidas pela empresa responsável, que poderão incluir:
- Aceitação formal da proposta;
- Aprovação da análise de risco ou crédito;
- Realização de vistoria;
- Entrega de documentos;
- Pagamento da parcela ou valor exigido;
- Emissão da apólice, certificado, contrato ou documento equivalente.
O início da cobertura ou vigência será aquele indicado no documento emitido pela seguradora, operadora, administradora ou instituição responsável.
A solicitação enviada pelo cliente à INCOR não significa, isoladamente, que a cobertura já esteja vigente.
6. Aceitação, emissão e indenizações
As decisões relacionadas à aceitação do risco, emissão de apólices, definição de preços, concessão de crédito, contemplação em consórcio, autorização de procedimentos, regulação de sinistros e pagamento de indenizações são de responsabilidade das respectivas empresas responsáveis pelos produtos.
A INCOR poderá auxiliar o cliente na comunicação e no acompanhamento dessas solicitações, mas não possui autoridade para garantir:
- Aceitação de propostas;
- Emissão de apólices ou contratos;
- Aprovação de crédito;
- Autorização de procedimentos;
- Contemplação em consórcio;
- Pagamento de indenizações;
- Prazos de análise ou conclusão definidos por terceiros.
7. Obrigações do usuário
Ao utilizar os serviços da INCOR, o usuário compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- Conferir os dados apresentados nas propostas e documentos;
- Informar alterações que possam afetar o risco ou o contrato;
- Ler as condições gerais, coberturas, exclusões, carências, franquias e limites;
- Entregar os documentos solicitados dentro dos prazos;
- Efetuar os pagamentos nas datas estabelecidas;
- Manter seus dados de contato atualizados;
- Comunicar erros ou divergências assim que forem identificados;
- Não utilizar o site ou os canais de atendimento para fins ilegais ou fraudulentos.
Informações incorretas, incompletas ou omitidas poderão causar alteração de valores, recusa da proposta, perda de cobertura, cancelamento ou outras consequências previstas no contrato e na legislação.
8. Documentos e conferência
O cliente deverá conferir todos os dados presentes em propostas, apólices, certificados, contratos, boletos e demais documentos recebidos.
Qualquer divergência deverá ser comunicada imediatamente à INCOR pelo e-mail incor@incorseguros.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99871-0021.
As condições específicas do produto contratado prevalecerão sobre informações gerais apresentadas no site ou em materiais publicitários.
9. Pagamentos
Os valores, vencimentos e formas de pagamento serão aqueles indicados na proposta, no boleto, na apólice, no contrato ou no documento emitido pela empresa responsável.
O atraso ou a falta de pagamento poderá resultar em:
- Ausência de início de cobertura;
- Suspensão de serviços;
- Cancelamento do contrato;
- Perda de direitos;
- Cobrança de encargos;
- Outras consequências previstas nas condições do produto.
O usuário deve conferir o nome do beneficiário e os dados do pagamento antes de concluir qualquer transação.
Em caso de dúvida sobre boletos, links ou solicitações de pagamento, o cliente deverá confirmar a autenticidade diretamente com a INCOR.
10. Sinistros e eventos cobertos
A ocorrência de um sinistro ou evento deverá ser comunicada o mais rapidamente possível pelos canais indicados na apólice ou contrato.
A INCOR poderá orientar e auxiliar na abertura e no acompanhamento, mas a análise, regulação e decisão final caberão à empresa responsável pelo produto.
O cliente deverá fornecer os documentos e esclarecimentos solicitados durante a análise.
11. Renovações
A INCOR poderá entrar em contato para lembrar o cliente sobre vencimentos e apresentar opções de renovação.
A renovação não é automática, salvo quando expressamente prevista no contrato. Ela dependerá da confirmação do cliente e da aceitação da empresa responsável.
A ausência de contato ou de confirmação poderá resultar no encerramento da cobertura ao término da vigência anterior.
O cliente também é responsável por acompanhar a data de vencimento da sua apólice ou contrato.
12. Comunicações eletrônicas
O usuário autoriza que as comunicações relacionadas ao atendimento sejam realizadas pelos dados de contato fornecidos, incluindo:
- WhatsApp;
- Telefone;
- E-mail;
- Mensagens eletrônicas;
- Outros canais previamente utilizados pelo cliente.
Documentos e informações enviados eletronicamente serão considerados válidos, respeitada a legislação aplicável.
O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais. Essa solicitação não impede o envio de mensagens necessárias para atendimento, contratos, pagamentos, sinistros, renovações ou obrigações legais.
13. Uso do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e adequada.
Não é permitido:
- Tentar acessar áreas ou sistemas sem autorização;
- Inserir códigos maliciosos;
- Interferir no funcionamento do site;
- Utilizar informações do site para fraude;
- Copiar ou explorar comercialmente conteúdos sem autorização;
- Praticar atos que violem direitos da INCOR ou de terceiros.
14. Disponibilidade do site
A INCOR busca manter o site e seus canais digitais disponíveis e seguros, mas poderão ocorrer interrupções causadas por:
- Manutenções;
- Atualizações;
- Falhas técnicas;
- Indisponibilidade de fornecedores;
- Problemas de conexão;
- Ataques ou incidentes de segurança;
- Situações fora do controle da INCOR.
Quando o site estiver indisponível, o cliente poderá entrar em contato pelo WhatsApp (21) 99871-0021 ou pelo e-mail incor@incorseguros.com.br.
15. Links e serviços de terceiros
O site poderá apresentar links para seguradoras, operadoras, redes sociais, ferramentas de comunicação e outros serviços externos.
Esses ambientes possuem regras, termos e políticas próprias. A INCOR não controla o conteúdo nem o funcionamento de sites de terceiros.
16. Propriedade intelectual
Os textos, marcas, logotipos, imagens, elementos visuais e demais conteúdos do site pertencem à INCOR ou são utilizados mediante autorização.
A utilização desses conteúdos não concede ao usuário qualquer direito de propriedade ou licença de exploração comercial.
É proibida a reprodução, alteração, distribuição ou utilização comercial sem autorização, exceto nos casos permitidos por lei.
17. Privacidade e proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais realizado pela INCOR observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Para conhecer as formas de coleta, utilização, armazenamento e compartilhamento, consulte:
- Política de Privacidade;
- Política de Cookies;
- Página de Exclusão de Dados.
Dúvidas ou solicitações poderão ser encaminhadas para incor@incorseguros.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99871-0021.
18. Limitação de responsabilidade
A INCOR responderá pelos atos relacionados aos serviços de corretagem e intermediação que lhe forem legalmente atribuídos.
A INCOR não será responsável por decisões, falhas ou atrasos exclusivamente atribuíveis às seguradoras, operadoras, administradoras, instituições financeiras, prestadores externos ou ao próprio usuário.
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
19. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível no site com a respectiva data de atualização.
20. Legislação aplicável e solução de conflitos
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente conforme a legislação aplicável, preservado o direito do consumidor de utilizar o foro do seu domicílio quando permitido por lei.
21. Atendimento
Em caso de dúvida sobre estes Termos ou sobre os serviços oferecidos, entre em contato:
INCOR Corretora de Seguros
E-mail: incor@incorseguros.com.br
WhatsApp: (21) 99871-0021
Site: www.incorseguros.com
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Uma CORRETORA, Todos os SEGUROS.